Viele Probleme erfordern keinen Vor-Ort-Einsatz.

Daher bieten wir für Stammkunden die Möglichkeit, hier das Fernwartungstool herunterzuladen.

Download als ausführbare Datei: itsol_fernwartung.exe

Download als Zip-Archiv: itsol_fernwartung.zip

Prozedere:

1. 1.: Sie laden sich hier unser Fernwartungsprogramm herunter und              speichern es am besten auf Ihrem Desktop.

1. 2.: Sie rufen uns an unter 069-2199 4848 und vereinbaren einen                Fernwartungstermin.

1. 3.: Zum abgesprochenen Termin erhalten Sie einen Rückruf auf Ihrer          Festnetznummer. Dann müssen Sie nur nach das Programm starten      und wir können an Ihrem Rechner arbeiten.

1. 4.: Nach Abschluss der Arbeiten schliessen sie das Programm einfach          wieder und Sie sind wieder "privat".

1. 5.: Sie erhalten von uns eine Rechnung mit ausgewiesener                          Mehrwertsteuer über die ausgeführten Arbeiten.

2. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diesen Service nur für uns bekannte Kunden anbieten können. Die Alternative wäre eine kostenpflichtige 0900-er Nummer. Solche Anbieter halten wir aber für unseriös, da auch bei ungelösten Problemen immense Kosten anfallen können...